Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

 

Virksomhedens juridiske navn    UNIVERSAL SHOP ONLINE 
CVR-nr. 45564835
Adresse (fra CVR-registret og, hvis I har flere adresser, adressen på det sted, hvor eventuelle klager skal sendes til)   Frølundvænget 12 , 7400 Herning
Mailadresse   gabriel@smartaccesories.dk
Telefonnummer   +45 52 73 58 17

 

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Visa, JCB, American Express, Diners og Maestro. Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes.
 

 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Vi accepterer følgende internationale kortudstedere:
Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Visa, JCB, American Express, Diners og Maestro.
Beløbet reserveres på dit kort med det samme og trækkes først, når varen er afsendt.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Vi tager ikke kortgebyrer, men vær opmærksom på, at din kortudsteder kan opkræve gebyrer, hvis kortet er udstedt uden for EU.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Visa, JCB, American Express, Diners og Maestro.
Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes.
 
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene forbliver reserveret på dit kort eller konto indtil:
 
1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
 
 
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
 
 
 
Vi accepterer følgende internationale kortudstedere: Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Visa, JCB, American Express, Diners og Maestro.
Beløbet reserveres på dit kort med det samme og trækkes først, når varen er afsendt.
 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
 
Vi tager ikke kortgebyrer, men vær opmærksom på, at din kortudsteder kan opkræve gebyrer, hvis kortet er udstedt uden for EU.
 

Fragt (Levering)

 
Vi tilbyder altid gratis levering på alle ordrer i Danmark.
Vi sender primært med GLS og DAO, og levering sker normalt inden for 1-3 hverdage efter din ordre er bekræftet.
 
Vi leverer kun til adresser i Danmark, inkl. brofaste øer.
Levering til ikke-brofaste øer kan tage lidt længere tid.
 
Alle varer leveres til kantstenen/uden opbæring, medmindre andet er aftalt.

 

Fortrydelsesret (Returpolitik)

 
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
 
For at udnytte din fortrydelsesret skal du give os en klar besked pr. e-mail på
gabriel@smartaccesories.dk inden fristens udløb.
 
Hvis du fortryder dit køb, skal du selv betale omkostningerne for returneringen.
Vi anbefaler, at du sender varen som en sporbar pakke.
 
Hvis du har købt flere varer, kan du vælge at returnere en eller flere varer fra din ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
 
Vi tilbagebetaler beløbet for varen senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returpakke,
med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
 
Returnering skal sendes til:
UNIVERSAL SHOP ONLINE
Frølundvænget 12, 7400 Herning, Danmark
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.
 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det betyde, at varens værdi bliver forringet.
Når vi har modtaget varen og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi købsbeløbet til det kort, du anvendte ved købet, inden for 14 dage.

 

Ingen fortrydelsesret

Der gælder ingen særlige undtagelser fra fortrydelsesretten for de varer, vi sælger.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

UNIVERSAL SHOP ONLINE
Frølundvænget 12,
7400 Herning, Danmark
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.(Indsæt adresse)
 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 
Reklamationen gælder for fejl, der var til stede ved levering. Hvis fejlen skyldes forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd, bortfalder reklamationsretten.
 
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for at være rettidig.
 
Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os på:
 
Varen skal sendes retur til:
UNIVERSAL SHOP ONLINE
Frølundvænget 12, 7400 Herning, Danmark
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt dit ordrenummer.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte 📧 gabriel@smartaccesories.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

 

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Persondatapolitik

 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Vi indsamler desuden IP-adresse og oplysninger om din brug af webshoppen via cookies.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Vi videregiver dine oplysninger til GLS/DAO til brug for levering af din ordre samt til vores betalingsudbyder Clearhaus for at gennemføre din betaling.
 
Personoplysningerne registreres hos UNIVERSAL SHOP ONLINE og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
 
Den dataansvarlige på www.smartaccesories.dk er UNIVERSAL SHOP ONLINE.
 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det.
Det kan fx være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
 
Du kan skrive til os på: gabriel@smartaccesories.dk
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.09.2025

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular